Sếp CNTT – Chuyển đổi số – Và Năng lực xây dựng mối quan hệ chiến lược.
Khi doanh nghiệp chuyển đổi số thì vai trò của người đứng đầu CNTT trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.
Mà ở đó, người đứng đầu CNTT cần:
- Hiện diện trong cuộc họp ban giám đốc cty.
- Cánh tay phải cho Tổng giám đốc và nhiều khi là Chủ tịch cho việc tư vấn chiến lược, giải pháp số.
- Là người trợ lý (hoặc dẫn dắt) các dự án chuyển đổi số mang tính chiến lược.
- Là người đảm nhận vai trò Giám đốc Sales và Marketing cho giải pháp của anh em nhà CNTT (một cách vô hình).
Ở các doanh nghiệp chuyển đổi số mạnh mẽ, hiệu quả, chúng ta thường thấy các mục tiêu:
- Tốc độ đưa sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng, người tiêu dùng nhanh, nhiều khi hơn x3 lần so với trước đây.
- Mục tiêu tăng trưởng x2 so với trước đây, Sales và Marketing cực kỳ áp lực.
- Việc ứng dụng các công nghệ nổi trội cần triển khai nhanh chóng.
- Sự trải nghiệm của khách hàng tăng x2 lần và cân đo đong đếm cẩn thận.
- Văn hoá làm việc cộng tác cần triển khai quyết liệt, tốt độ ra quyết định nhanh ở nơi người có đủ thông tin.
Với cách thức chạy nhanh – kinh doanh linh hoạt, tăng trưởng mạnh thì người mối quan hệ giữa người làm CNTT và Kinh doanh cần thay đổi để thích ứng với nhu cầu thực tế. CNTT cần cởi mở hơn, hiểu sâu hơn về đặc thù của kinh doanh. Và Kinh doanh cũng cởi mở hơn trong việc giao tiếp, hiểu hơn về khả năng của CNTT, cách phối hợp công việc với CNTT cần tốt hơn.
Với sự dịch chuyển này thì người đứng đầu CNTT cần nâng cấp năng lực “mềm – về khả năng làm việc với con người”, bên cạnh năng lực “cứng – khả năng quản lý, quản trị, bán giải pháp”.
Sự mềm-dẻo cần thể hiện ở các việc:
- Đọc vị được phong cách, nhóm hành vi, sự-độc-đáo của từng thành viên ban giám đốc, giám đốc các bộ phận.
- Xây dựng được các mối quan hệ chiến lược, có chiều sâu, niềm tin cao.
- Kỹ năng dẫn dắt, tạo điều kiện cần thể hiện rõ ở các cuộc họp với ban giám đốc.
- Thực hành tốt các kỹ thuật leadership ở bất kỳ cuộc họp quan trọng.
- Xử lý các vấn đề phát sinh thể hiện sự tính tế cao, ít làm giảm niềm tin trong mối quan hệ hiện có.
Thử nhìn xung quanh mình, có nhiều người đứng đầu CNTT có năng lực cứng khá tốt, nhưng năng lực mềm hạn chế thì sẽ có xu hướng thừa-hành để thực-thi hơn là tham gia dẫn dắt chuyển đổi.
Ở bối cảnh “Kinh tế số”, nhà nhà chuyển đổi số thì vai trò người đứng đầu CNTT trở nên cấp thiết tham dự ở các cuộc họp quan trọng cấp chiến lược. Năng lực mềm, đặc biệt năng lực xây dựng mối quan hệ chiến lược và dẫn dắt trở tốt có thể sức mạnh.
Chương trình huấn luyện CIO Coaching – Hạt Giống Lãnh Đạo CNTT có hẳn 1 chủ đề diễn ra trong 1 tháng để bạn cải tiến phương pháp, nhìn nhận thực tại của bản thân ở doanh nghiệp và đưa ra hành động cải tiến năng lực mềm quan trọng này.
Cao Trần – Coach, Kiêm trưởng ban truyền thông.
