Có lẽ “Cách mạng công nghiệp 4.0”, “Chuyển đổi số”… là những cụm từ không còn xa lạ với bất kỳ ai trong chúng ta. Tuy nhiên, hiểu đúng và đủ về “Chuyển đổi số” và “Làm sao để chuyển đổi số thành công?” là câu hỏi không hề đơn giản cho bất kỳ doanh nghiệp nào. Là một chủ doanh nghiệp đang cung cấp giải pháp chuyển đổi số trong lĩnh vực tài chính – kế toán, Nguyên càng ý thức sâu sắc tầm quan trọng của chuyển đổi số với sự sống còn của doanh nghiệp.
Từ những kiến thức đúc kết được qua 1 tháng với chủ đề “IT Strategy & Digital Transformation” ở khóa huấn luyện CIO Coaching cùng team Lọ Lem (Uyên Thy, Amin Zheng, Thanh Nhàn, Phẩm Nguyễn, Lý Bảo Huy, Nam Chu, Duy Minh) và sự hướng dẫn của coach Đức Đề, Cuong Vu, Nguyên viết bài thu hoạch này với mong muốn đóng gói và chia sẻ kiến thức của bản thân đúc kết được. Hy vọng có thể giúp ích được cho ACE trong network, nhất là các bạn C-level hoặc đang hoạt động trong lĩnh vực CNTT, hiểu rõ hơn về chuyển đổi số và vai trò của chiến lược CNTT, từ đó có thể áp dụng cho tổ chức của mình.
Lưu ý: đây chỉ là kiến thức và góc nhìn từ cá nhân Nguyên, không đại diện cho bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào khác. Mọi người ai có ý kiến đóng góp/ phản biện có thể tham gia comment cho vui nhé
- Tổng Quan về Chuyển Đổi Số và Tầm Quan Trọng của Digital & IT Strategy
Trong thời đại công nghệ số, chuyển đổi số không còn là một lựa chọn mà là một yêu cầu sống còn đối với mọi tổ chức. Chuyển đổi số không chỉ là việc ứng dụng công nghệ mới mà còn là sự thay đổi toàn diện về văn hóa, quy trình và mô hình kinh doanh để thích ứng với môi trường số.
Digital & IT Strategy không chỉ đơn thuần là kế hoạch triển khai công nghệ, mà còn là một phần không thể thiếu của chiến lược kinh doanh tổng thể, giúp doanh nghiệp xác định mục tiêu, lộ trình và các nguồn lực cần thiết để đạt được thành công trong kỷ nguyên số.
- Mối Liên Hệ Giữa Business Strategy, Digital Strategy và IT Strategy
Trong bối cảnh chuyển đổi số, ba chiến lược này có mối liên hệ mật thiết và hỗ trợ lẫn nhau:
– Business Strategy (Chiến lược Kinh doanh): Đây là chiến lược tổng thể của doanh nghiệp, xác định tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu và các hướng đi chính để đạt được thành công. Business Strategy định hướng cho tất cả các hoạt động của doanh nghiệp, bao gồm cả Digital Strategy và IT Strategy.
– Digital Strategy (Chiến lược Số): Đây là chiến lược tập trung vào việc sử dụng công nghệ số để đạt được các mục tiêu kinh doanh. Digital Strategy định hướng cách doanh nghiệp sử dụng công nghệ số để tương tác với khách hàng, tối ưu hóa hoạt động và tạo ra giá trị mới. Digital Strategy phải phù hợp và hỗ trợ cho Business Strategy.
– IT Strategy (Chiến lược CNTT): Đây là chiến lược tập trung vào việc quản lý và sử dụng các nguồn lực CNTT để hỗ trợ cho Digital Strategy và Business Strategy. IT Strategy định hướng việc đầu tư, phát triển và vận hành các hệ thống CNTT, đảm bảo tính hiệu quả, an toàn và bảo mật. IT Strategy phải phù hợp và hỗ trợ cho cả Digital Strategy và Business Strategy.
Hãy tưởng tượng Business Strategy là một ngôi nhà. Digital Strategy là bản thiết kế chi tiết của ngôi nhà đó, chỉ ra cách bố trí các phòng, sử dụng vật liệu và công nghệ xây dựng. IT Strategy là kế hoạch thi công, bao gồm việc lựa chọn nhà thầu, mua sắm vật liệu và giám sát quá trình xây dựng.
- Tầm quan trọng của Digital & IT Strategy trong Chuyển Đổi Số:
Digital & IT Strategy đóng vai trò quan trọng trong việc:
– Định hướng chuyển đổi số: Giúp doanh nghiệp xác định rõ mục tiêu chuyển đổi số, từ đó xây dựng lộ trình và kế hoạch hành động cụ thể.
– Tối ưu hóa đầu tư CNTT: Giúp doanh nghiệp đầu tư vào đúng công nghệ, đúng thời điểm và đúng mức độ, tránh lãng phí và đảm bảo hiệu quả đầu tư.
– Tăng cường khả năng cạnh tranh: Giúp doanh nghiệp tận dụng công nghệ để tạo ra lợi thế cạnh tranh, cải thiện hiệu quả hoạt động và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
– Quản lý rủi ro và đảm bảo an ninh: Giúp doanh nghiệp đánh giá và quản lý các rủi ro liên quan đến công nghệ, đảm bảo an ninh thông tin và bảo vệ dữ liệu.
– Thúc đẩy sự đổi mới và sáng tạo: Khuyến khích doanh nghiệp áp dụng các công nghệ mới, thử nghiệm các mô hình kinh doanh mới và tạo ra các sản phẩm, dịch vụ đột phá.
Giúp xác định mục tiêu chuyển đổi số:
– Liên kết với mục tiêu kinh doanh: không chỉ đơn thuần là về công nghệ, mà còn phải phù hợp và hỗ trợ trực tiếp cho các mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp. Ví dụ, nếu mục tiêu kinh doanh là tăng trưởng doanh thu, IT Strategy có thể tập trung vào việc xây dựng các nền tảng thương mại điện tử hoặc ứng dụng di động để tiếp cận khách hàng mới và tăng doanh số bán hàng.
– Xác định các chỉ số đo lường thành công: cần xác định rõ các chỉ số đo lường thành công (KPIs) của quá trình chuyển đổi số, chẳng hạn như tỷ lệ chuyển đổi khách hàng, hiệu suất hoạt động, mức độ hài lòng của khách hàng… Điều này giúp doanh nghiệp theo dõi tiến độ và đánh giá hiệu quả của các hoạt động chuyển đổi số.
Giúp xây dựng lộ trình và kế hoạch hành động cụ thể:
– Phân tích hiện trạng: Bắt đầu bằng việc phân tích hiện trạng của hệ thống CNTT hiện tại, đánh giá các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức. Từ đó, doanh nghiệp có thể xác định được những lĩnh vực cần cải thiện và ưu tiên đầu tư.
– Xác định các giai đoạn chuyển đổi: Chia quá trình chuyển đổi số thành các giai đoạn nhỏ hơn, mỗi giai đoạn có mục tiêu và kế hoạch hành động cụ thể. Điều này giúp doanh nghiệp quản lý quá trình chuyển đổi một cách hiệu quả và giảm thiểu rủi ro.
– Lựa chọn công nghệ phù hợp: Giúp doanh nghiệp lựa chọn các công nghệ phù hợp với nhu cầu và mục tiêu của mình. Việc này đòi hỏi sự cân nhắc kỹ lưỡng về chi phí, hiệu quả, khả năng mở rộng và tính bảo mật của công nghệ.
– Đào tạo và phát triển nhân lực: Không chỉ tập trung vào công nghệ mà còn chú trọng đến việc đào tạo và phát triển nhân lực để đảm bảo rằng nhân viên có đủ kỹ năng và kiến thức để sử dụng công nghệ mới một cách hiệu quả.
- Framework ITIL 4 và Digital & IT Strategy
– “ITIL 4: Digital and IT Strategy” là quyền sách chính mà chủ đề dùng để tham khảo. Framework ITIL 4 cung cấp một bộ hướng dẫn toàn diện và thực tiễn về cách xây dựng và triển khai IT Strategy hiệu quả. ITIL 4 nhấn mạnh việc liên kết IT Strategy với chiến lược kinh doanh tổng thể, tập trung vào việc tạo ra giá trị cho khách hàng và doanh nghiệp;
giúp doanh nghiệp xây dựng IT Strategy phù hợp với bối cảnh và mục tiêu cụ thể, đồng thời đảm bảo tính linh hoạt và khả năng thích ứng với sự thay đổi của môi trường kinh doanh.
- Các Thách Thức và Giải Pháp trong Xây Dựng và Triển Khai Digital & IT Strategy
Việc xây dựng và triển khai Digital & IT Strategy không phải là một quá trình dễ dàng. Doanh nghiệp phải đối mặt với nhiều thách thức như:
– Thiếu sự liên kết giữa IT Strategy và chiến lược kinh doanh: Nhiều doanh nghiệp vẫn xem CNTT là một bộ phận hỗ trợ, không tích hợp chặt chẽ Digital & IT Strategy vào chiến lược kinh doanh tổng thể.
– Thiếu nguồn lực và kỹ năng: Việc xây dựng và triển khai IT Strategy đòi hỏi nguồn lực và kỹ năng chuyên môn. Nhiều doanh nghiệp có thể gặp khó khăn trong việc huy động đủ nguồn lực và tìm kiếm nhân tài phù hợp.
– Kháng cự từ nhân viên: Việc thay đổi công nghệ và quy trình làm việc có thể gặp phải sự kháng cự từ nhân viên. Doanh nghiệp cần phải có kế hoạch truyền thông và đào tạo để giúp nhân viên hiểu và chấp nhận sự thay đổi.
Để vượt qua những thách thức này, doanh nghiệp cần phải có sự lãnh đạo mạnh mẽ, cam kết từ ban lãnh đạo, đầu tư vào đào tạo và phát triển nhân lực, đồng thời xây dựng một văn hóa doanh nghiệp cởi mở và sẵn sàng thay đổi.
- Kết Luận
– Trong bối cảnh Cách mạng Công nghiệp 4.0, việc chuyển đổi số không còn là một lựa chọn mà là yêu cầu bắt buộc để doanh nghiệp tồn tại và phát triển. Câu hỏi không còn là “Có nên chuyển đổi số hay không?” mà là “Làm thế nào để chuyển đổi số thành công?”. Thế giới đang thay đổi với tốc độ chóng mặt, và công nghệ số chính là động lực của sự thay đổi đó. Doanh nghiệp nào không thích ứng kịp sẽ bị bỏ lại phía sau, mất dần khách hàng và đối mặt với nguy cơ phá sản.
– Chuyển đổi số không chỉ là việc ứng dụng công nghệ mới, mà còn là việc thay đổi tư duy, quy trình và mô hình kinh doanh. Đó là một hành trình đầy thách thức, nhưng cũng đầy hứa hẹn. Với Digital & IT Strategy đúng đắn, doanh nghiệp có thể tận dụng sức mạnh của công nghệ số để tạo ra những bước đột phá, tăng trưởng vượt bậc và đảm bảo sự tồn tại và phát triển bền vững trong tương lai.
Nguyễn Bảo Nguyên – Hạt giống mùa 8 HCM
